1 Úvodní ustanovení

Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztahy mezi poskytovatelem služby OneKasa a uživateli této služby v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie.

1.1 Poskytovatel služby

Poskytovatelem služby OneKasa je:

  • Obchodní název: OneKasa
  • Sídlo: Praha, Česká republika
  • E-mail: info@onekasa.com
  • Web: https://onekasa.com

1.2 Právní rámec

Tyto Podmínky jsou vydány v souladu s:

  • Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
  • Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
  • Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
  • Nařízením EU 2016/679 (GDPR)
  • Směrnicí EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů

2 Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

  • „Služba" – cloudová platforma OneKasa pro správu salónů krásy a wellness zařízení
  • „Uživatel" – fyzická nebo právnická osoba, která využívá Službu
  • „Podnikatel" – osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti
  • „Spotřebitel" – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti
  • „Účet" – uživatelský účet vytvořený registrací
  • „Předplatné" – placený tarif poskytující přístup k funkcím Služby
  • „Osobní údaje" – údaje podle definice v čl. 4 GDPR

3 Uzavření smlouvy

3.1 Registrace

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena dokončením registrace na webových stránkách onekasa.com. Registrací uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

3.2 Způsobilost

Službu mohou využívat pouze osoby starší 18 let způsobilé k právním úkonům. Právnické osoby mohou Službu využívat prostřednictvím oprávněných zástupců.

3.3 Pravdivost údajů

Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje při registraci i během užívání Služby.

Informace pro spotřebitele

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu (viz čl. 7).

4 Předmět plnění

4.1 Popis služby

OneKasa poskytuje cloudovou SaaS platformu zahrnující:

  • Správu rezervací a kalendáře
  • Evidenci zákazníků a jejich historie
  • Správu zaměstnanců a rozvrhy
  • Online rezervační systém pro koncové zákazníky
  • Finanční přehledy a reporty
  • Fakturaci a pokladní systém
  • Integraci s externími službami (Telegram, SMS)

4.2 Dostupnost služby

Poskytovatel se zavazuje zajistit dostupnost Služby minimálně 99% času v měsíci, s výjimkou plánované údržby a okolností mimo kontrolu Poskytovatele.

4.3 Tarify a omezení

Služba je poskytována v různých tarifech s odlišným rozsahem funkcí. Aktuální přehled tarifů je uveden na webových stránkách.

5 Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny jsou platné v okamžiku objednání.

5.2 Platební metody

Přijímáme následující platební metody:

  • Platební kartou online
  • Bankovním převodem
  • PayPal (pokud je k dispozici)

5.3 Fakturace

Daňový doklad (faktura) bude zaslán elektronicky na e-mail uvedený při registraci. Uživatel souhlasí s elektronickou fakturací dle § 26 zákona o DPH.

5.4 Automatické obnovení

Předplatné se automaticky obnovuje na konci fakturačního období, pokud není zrušeno alespoň 24 hodin před koncem aktuálního období.

Důležité upozornění

Při prodlení s platbou delším než 14 dnů může být přístup ke Službě omezen nebo pozastaven.

6 Práva a povinnosti stran

6.1 Povinnosti Poskytovatele

  • Zajistit řádné fungování Služby
  • Chránit data uživatelů v souladu s GDPR
  • Informovat o plánovaných odstávkách s předstihem
  • Poskytovat technickou podporu dle zvoleného tarifu
  • Pravidelně zálohovat data

6.2 Povinnosti Uživatele

  • Používat Službu v souladu s těmito Podmínkami a právními předpisy
  • Chránit přístupové údaje ke svému účtu
  • Nešířit škodlivý obsah ani software
  • Nezneužívat Službu k nelegálním účelům
  • Hradit poplatky řádně a včas
  • Dodržovat GDPR při zpracování údajů svých zákazníků

6.3 Zakázané činnosti

Uživatel nesmí:

  • Pokoušet se o neoprávněný přístup k systému
  • Sdílet přístupové údaje s třetími osobami
  • Používat automatizované nástroje bez souhlasu
  • Přetěžovat servery nadměrnými požadavky
  • Porušovat práva duševního vlastnictví

7 Odstoupení od smlouvy a zrušení

7.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy bez udání důvodu dle § 1829 občanského zákoníku.

Výjimka z práva na odstoupení

Dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

7.2 Způsob odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy lze využít:

  • E-mail na adresu: info@onekasa.com
  • Kontaktní formulář na webových stránkách
  • Písemné oznámení na adresu sídla

7.3 Zrušení předplatného

Uživatel může kdykoli zrušit předplatné v nastavení účtu. Po zrušení:

  • Služba zůstává aktivní do konce zaplaceného období
  • Nevyužitá část předplatného se nevrací (s výjimkou odstoupení dle 7.1)
  • Data budou uchovávána po dobu 30 dnů, poté budou smazána

7.4 Vrácení plateb

V případě oprávněného odstoupení budou peněžní prostředky vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty.

8 Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů uživatelů je Poskytovatel. Uživatel je správcem údajů svých zákazníků.

8.2 Zpracovávané údaje

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje (jméno, IČO)
  • Kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa)
  • Platební údaje
  • Údaje o využívání služby
  • Technické údaje (IP adresa, cookies)

8.3 Účely zpracování

  • Plnění smlouvy a poskytování Služby
  • Fakturace a účetnictví
  • Komunikace s uživateli
  • Zlepšování kvality služeb
  • Plnění zákonných povinností

8.4 Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
  • Oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
  • Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
  • Souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

8.5 Práva subjektů údajů

Máte právo:

  • Na přístup k osobním údajům
  • Na opravu nepřesných údajů
  • Na výmaz („právo být zapomenut")
  • Na omezení zpracování
  • Na přenositelnost údajů
  • Vznést námitku proti zpracování
  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

8.6 Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy (zejména daňové a účetní povinnosti – 10 let).

8.7 Předávání údajů

Údaje mohou být předávány:

  • Poskytovatelům hostingových služeb (EU)
  • Platebním zpracovatelům
  • Státním orgánům na základě zákona

Údaje nejsou předávány mimo Evropský hospodářský prostor bez odpovídajících záruk.

Bezpečnost dat

Používáme šifrování SSL/TLS, pravidelné zálohování a další technická opatření k ochraně vašich dat.

9 Odpovědnost a záruky

9.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat je vyloučena v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy.

9.2 Maximální výše náhrady

Celková odpovědnost Poskytovatele za období 12 měsíců je omezena na částku odpovídající poplatkům uhrazeným uživatelem za toto období.

9.3 Záruka funkčnosti

Služba je poskytována „tak, jak je" (as is). Poskytovatel nezaručuje, že Služba bude splňovat všechna očekávání uživatele nebo bude zcela bez chyb.

9.4 Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za neplnění povinností způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (vis major), jako jsou přírodní katastrofy, válečné konflikty, kybernetické útoky třetích stran nebo výpadky infrastruktury.

9.5 Odpovědnost za obsah

Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah, který prostřednictvím Služby zpracovává, včetně souladu s GDPR a dalšími předpisy.

10 Duševní vlastnictví

10.1 Vlastnictví Služby

Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, včetně softwaru, designu, ochranných známek a dokumentace, náleží Poskytovateli.

10.2 Licence uživateli

Poskytovatelem je uživateli udělena nevýhradní, nepřevoditelná licence k užívání Služby po dobu trvání předplatného.

10.3 Data uživatele

Uživatel si ponechává veškerá práva k datům, která do Služby vloží. Poskytovatel získává pouze licenci k jejich zpracování za účelem poskytování Služby.

10.4 Zpětná vazba

Návrhy a zpětná vazba poskytnutá uživatelem může být Poskytovatelem využita bez nároku na odměnu.

11 Mimosoudní řešení sporů

11.1 Spotřebitelské spory

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na:

  • Česká obchodní inspekce (ČOI)
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
    Web: adr.coi.cz

11.2 Online řešení sporů (ODR)

Spotřebitelé z EU mohou využít platformu pro online řešení sporů:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 Reklamace

Reklamace lze podat na e-mail info@onekasa.com. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

12 Závěrečná ustanovení

12.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Příslušnost soudu

Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Tím není dotčeno právo spotřebitele podat žalobu u soudu v místě svého bydliště.

12.3 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. O změnách bude uživatel informován e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokračováním v užívání Služby po účinnosti změn uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním.

12.4 Oddělitelnost

Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

12.5 Úplnost dohody

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi stranami ohledně předmětu plnění.

12.6 Účinnost

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 18. ledna 2026.

Kontaktní údaje

https://onekasa.com
info@onekasa.com
Praha, Česká republika

1 Introduction

These Terms of Service ("Terms") govern the relationship between OneKasa service provider and users of this service in accordance with the laws of the Czech Republic and the European Union.

1.1 Service Provider

The OneKasa service is provided by:

  • Business Name: OneKasa
  • Registered Office: Prague, Czech Republic
  • Email: info@onekasa.com
  • Website: https://onekasa.com

1.2 Legal Framework

These Terms are issued in accordance with:

  • Czech Civil Code (Act No. 89/2012 Coll.)
  • Consumer Protection Act (Act No. 634/1992 Coll.)
  • Act on Electronic Commerce (Act No. 480/2004 Coll.)
  • EU Regulation 2016/679 (GDPR)
  • EU Directive 2011/83/EU on Consumer Rights

2 Definitions

For the purposes of these Terms:

  • "Service" – the OneKasa cloud platform for managing beauty salons and wellness facilities
  • "User" – a natural or legal person using the Service
  • "Business User" – a person acting within their business activities
  • "Consumer" – a natural person not acting within their business activities
  • "Account" – a user account created through registration
  • "Subscription" – a paid plan providing access to Service features
  • "Personal Data" – data as defined in Article 4 of GDPR

3 Contract Formation

3.1 Registration

The service agreement is concluded upon completing registration at onekasa.com. By registering, the user confirms they have read and agree to these Terms.

3.2 Eligibility

The Service may only be used by persons over 18 years of age with legal capacity. Legal entities may use the Service through authorized representatives.

3.3 Accuracy of Information

Users must provide accurate and current information during registration and while using the Service.

Consumer Information

Consumers have the right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving reasons (see Section 7).

4 Service Description

4.1 Service Features

OneKasa provides a cloud-based SaaS platform including:

  • Appointment management and calendar
  • Customer records and history
  • Staff management and scheduling
  • Online booking system for end customers
  • Financial reports and analytics
  • Invoicing and point-of-sale system
  • Integration with external services (Telegram, SMS)

4.2 Service Availability

The Provider commits to ensuring Service availability of at least 99% per month, excluding scheduled maintenance and circumstances beyond the Provider's control.

4.3 Plans and Limitations

The Service is provided in various plans with different feature sets. Current pricing is available on the website.

5 Prices and Payment

5.1 Pricing

All prices include VAT unless explicitly stated otherwise. Prices are valid at the time of ordering.

5.2 Payment Methods

We accept the following payment methods:

  • Credit/debit card online
  • Bank transfer
  • PayPal (where available)

5.3 Invoicing

Tax invoices will be sent electronically to the email address provided during registration. Users consent to electronic invoicing.

5.4 Automatic Renewal

Subscriptions automatically renew at the end of the billing period unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period.

Important Notice

Service access may be restricted or suspended if payment is overdue by more than 14 days.

6 Rights and Obligations

6.1 Provider's Obligations

  • Ensure proper operation of the Service
  • Protect user data in accordance with GDPR
  • Provide advance notice of planned maintenance
  • Provide technical support according to the chosen plan
  • Perform regular data backups

6.2 User's Obligations

  • Use the Service in accordance with these Terms and applicable laws
  • Protect account credentials
  • Not distribute harmful content or software
  • Not use the Service for illegal purposes
  • Pay fees properly and on time
  • Comply with GDPR when processing customer data

6.3 Prohibited Activities

Users must not:

  • Attempt unauthorized access to the system
  • Share access credentials with third parties
  • Use automated tools without consent
  • Overload servers with excessive requests
  • Infringe intellectual property rights

7 Withdrawal and Cancellation

7.1 Consumer Right of Withdrawal

Consumers have the right to withdraw from distance contracts within 14 days of contract conclusion without giving reasons, pursuant to Section 1829 of the Czech Civil Code.

Exception to Withdrawal Right

Under Section 1837(l) of the Czech Civil Code, consumers cannot withdraw from contracts for digital content not supplied on a tangible medium if performance has begun with the consumer's prior express consent before the withdrawal period expires, and the trader informed the consumer that they would lose the right of withdrawal.

7.2 Withdrawal Method

To withdraw from the contract, you may use:

  • Email to: info@onekasa.com
  • Contact form on the website
  • Written notice to the registered office

7.3 Subscription Cancellation

Users may cancel their subscription at any time in account settings. After cancellation:

  • The Service remains active until the end of the paid period
  • Unused subscription portions are not refunded (except for withdrawal under 7.1)
  • Data will be retained for 30 days, then deleted

7.4 Refunds

In case of valid withdrawal, funds will be returned within 14 days using the same payment method.

8 Data Protection (GDPR)

8.1 Data Controller

The Provider is the data controller for user data. Users are data controllers for their customers' data.

8.2 Data Processed

We process the following categories of personal data:

  • Identification data (name, business ID)
  • Contact data (email, phone, address)
  • Payment data
  • Service usage data
  • Technical data (IP address, cookies)

8.3 Processing Purposes

  • Contract performance and Service provision
  • Invoicing and accounting
  • User communication
  • Service quality improvement
  • Legal obligation compliance

8.4 Legal Basis

We process personal data based on:

  • Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR)
  • Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR)
  • Legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR)
  • Consent (Art. 6(1)(a) GDPR)

8.5 Data Subject Rights

You have the right to:

  • Access your personal data
  • Rectify inaccurate data
  • Erasure ("right to be forgotten")
  • Restrict processing
  • Data portability
  • Object to processing
  • Lodge a complaint with the Office for Personal Data Protection (ÚOOÚ)

8.6 Retention Period

Personal data is retained for the duration of the contractual relationship and thereafter for the period required by law (particularly tax and accounting obligations – 10 years).

8.7 Data Transfers

Data may be transferred to:

  • Hosting service providers (EU)
  • Payment processors
  • Government authorities as required by law

Data is not transferred outside the European Economic Area without appropriate safeguards.

Data Security

We use SSL/TLS encryption, regular backups, and other technical measures to protect your data.

9 Liability and Warranties

9.1 Limitation of Liability

The Provider is liable for damages caused intentionally or through gross negligence. Liability for indirect damages, lost profits, or data loss is excluded to the maximum extent permitted by law.

9.2 Maximum Compensation

The Provider's total liability for any 12-month period is limited to the amount of fees paid by the user during that period.

9.3 Service Warranty

The Service is provided "as is." The Provider does not warrant that the Service will meet all user expectations or be entirely error-free.

9.4 Force Majeure

The Provider is not liable for failure to perform obligations due to circumstances beyond its control (force majeure), such as natural disasters, armed conflicts, third-party cyberattacks, or infrastructure outages.

9.5 Content Liability

Users bear full responsibility for content processed through the Service, including compliance with GDPR and other regulations.

10 Intellectual Property

10.1 Service Ownership

All intellectual property rights to the Service, including software, design, trademarks, and documentation, belong to the Provider.

10.2 User License

Users are granted a non-exclusive, non-transferable license to use the Service for the duration of their subscription.

10.3 User Data

Users retain all rights to data they upload to the Service. The Provider only obtains a license to process such data for Service provision purposes.

10.4 Feedback

Suggestions and feedback provided by users may be used by the Provider without obligation of compensation.

11 Dispute Resolution

11.1 Consumer Disputes

In case of a consumer dispute that cannot be resolved directly, consumers may contact:

  • Czech Trade Inspection Authority (ČOI)
    Central Inspectorate – ADR Department
    Štěpánská 44, 110 00 Prague 1
    Web: adr.coi.cz

11.2 Online Dispute Resolution (ODR)

EU consumers may use the online dispute resolution platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 Complaints

Complaints may be submitted to info@onekasa.com. Complaints will be resolved without undue delay, within 30 days at the latest.

12 Final Provisions

12.1 Governing Law

These Terms and all relationships arising from them are governed by the laws of the Czech Republic.

12.2 Jurisdiction

Czech courts have jurisdiction over disputes. This does not affect consumers' right to bring actions in courts at their place of residence.

12.3 Amendment of Terms

The Provider reserves the right to amend these Terms. Users will be notified by email at least 30 days in advance. Continued use of the Service after the changes take effect constitutes acceptance of the new Terms.

12.4 Severability

If any provision of these Terms is found invalid, the remaining provisions remain in effect.

12.5 Entire Agreement

These Terms constitute the entire agreement between the parties regarding the subject matter.

12.6 Effective Date

These Terms take effect on January 18, 2026.

Contact Information

https://onekasa.com
info@onekasa.com
Prague, Czech Republic